Hoe kunnen wij helpen?

Privacyverklaring

Bij Camp Again hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wij zetten ons in om jouw persoonsgegevens te beschermen en te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je gebruikmaakt van onze diensten.

1. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Om gebruik te kunnen maken van onze online boekingsdienst verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens, waaronder:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortejaar
• Boekingsgegevens, waaronder huurperiode en gereserveerde uitrusting

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van onze diensten.

Daarnaast bewaren wij jouw boekings- en bestelgeschiedenis om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van reserveringen, het verwerken van betalingen en communicatie met betrekking tot jouw huurperiode.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang je een account hebt bij Camp Again of zolang dit wettelijk verplicht is.

Je kunt jouw persoonsgegevens op elk moment bekijken en aanpassen via jouw gebruikersprofiel. Daarnaast kun je contact met ons opnemen om jouw gegevens te laten verwijderen of jouw account te beëindigen. Houd er rekening mee dat je zonder account geen gebruik meer kunt maken van onze diensten, tenzij je je opnieuw registreert.

2. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Camp Again verkoopt, verhuurt of verhandelt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor het aanbieden van onze diensten maken wij gebruik van betrouwbare externe dienstverleners die gegevens namens ons verwerken, waaronder:

• Mailchimp – voor e-mailcommunicatie en marketingdoeleinden. Dit kan ook het gebruik van jouw telefoonnummer omvatten indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
• Stripe – voor veilige betalingsverwerking. Betalingsgegevens, zoals creditcardinformatie, worden rechtstreeks verwerkt door Stripe en niet opgeslagen door Camp Again.
• Google Tag Manager – voor het beheren van website-tags en trackingtechnologieën.
• Google Analytics – voor het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag om onze diensten te verbeteren.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van hun diensten en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

3. Betalingsinformatie

Wanneer je een bestelling plaatst, worden jouw betalingsgegevens veilig verwerkt en opgeslagen door onze betalingsprovider Stripe.

Camp Again slaat geen volledige creditcardgegevens op. Wel kunnen transactiegegevens worden bewaard voor doeleinden zoals:

• Het verwerken van terugbetalingen
• Het beheren van borgstellingen en reserveringen
• Het aanpassen van bestellingen
• Het in rekening brengen van schade, te late retouren of extra kosten
• Het voorkomen van fraude en misbruik

Transactiegegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het leveren van de dienst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Hoe wij verzamelde informatie gebruiken

De verzamelde gegevens gebruiken wij om:

• Onze verhuurdiensten aan te bieden en te beheren
• Boekingen en betalingen te verwerken
• Met gebruikers te communiceren over reserveringen en ondersteuning
• De functionaliteit en gebruikerservaring van de website te verbeteren
• Gebruikstrends en prestaties van onze diensten te analyseren
• Fraude te voorkomen en de veiligheid te verbeteren

Dit omvat zowel gegevens die je zelf verstrekt als technische en gebruiksgegevens die worden verzameld tijdens het gebruik van onze diensten, zoals:

• Huurgeschiedenis
• Informatie over apparaat en browser
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Gegevens over internetverbindingen

Waar wettelijk toegestaan kunnen wij deze informatie aanvullen met gegevens van betrouwbare externe dienstverleners.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Camp Again gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om jouw ervaring op onze website te verbeteren.

Cookies helpen ons om:

• Jouw voorkeuren en huurselecties te onthouden
• Tijdelijke sessiegegevens zoals huurdata en prijzen op te slaan
• Inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken
• De prestaties en functionaliteit van de website te verbeteren

Daarnaast kunnen wij via serverlogs en analysetools technische informatie verzamelen, waaronder:

• Besturingssysteem
• Browsertype en browserversie
• IP-adres
• Apparaat-ID’s
• Cookiegegevens

Deze informatie kan geanonimiseerd en samengevoegd worden gebruikt voor analyses en optimalisatie van onze diensten. In sommige gevallen kan deze informatie gekoppeld worden aan jouw account om jouw gebruikerservaring te personaliseren.

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet correct functioneren wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

6. Jouw rechten

Afhankelijk van jouw locatie en de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken
• Een kopie van jouw opgeslagen gegevens op te vragen

Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Camp Again
Pieter Bothstraat 22
3531GZ Utrecht
Nederland

E-mail: contact@campagain.com